Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ yhh3d

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và yhh3d khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạnĐiều kiện khu vực hợp lệLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
yhh3d Quy định sử dụng dịch vụ yhh3d
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền lợi tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phản hồi trong vài phút, không cần chờ hàng.

Thư điện tử

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản theo đúng quy trình.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung bảo vệ quyền lợi của bạn khi tương tác với nền tảng. Từ bảo mật đăng nhập đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn biết mình đang được đối xử như thế nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể xác nhận phiên đăng nhập mới trên thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu tra cứu lịch sử qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với cách áp dụng điều khoản trong trường hợp cụ thể, gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn hạn chế dịch vụ này, bạn không thuộc phạm vi áp dụng.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm theo xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng lẻ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp, các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ để xem xét; số dư hợp lệ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh.